Un véhicule immobilisé peut bloquer vos activités.
Une intervention sur place évite le remorquage.
Le principe : diagnostic rapide et remise en route si possible.
Comment fonctionne le Service durgence sur site pour une remise en service immédiate ?
Vous signalez la panne.
Un technicien se déplace.
Il réalise un diagnostic visuel et électronique.
Il identifie la panne réparable immédiatement.
Exemples courants : batterie, démarrage, pneu crevé, perte de carburant, capteur défaillant.
Si la pièce est disponible, réparation sur place.
Si la pièce manque, dépannage provisoire ou remorquage.
Le technicien documente l’intervention.
Vous recevez un état des réparations.
La durée moyenne varie de 20 minutes à 2 heures selon le problème.
Le matériel embarqué inclut outils, appareil de diagnostic et pièces courantes.
L’intervention respecte les règles de sécurité.
Le technicien isole les risques.
Il coupe l’alimentation si nécessaire.
Il utilise des dispositifs de protection.
Pour les véhicules utilitaires et agricoles, les contraintes peuvent être techniques.
Le diagnostic peut nécessiter une reprise en atelier.
La remise en service immédiate n’est pas toujours possible.
Si une réparation majeure est requise, l’intervention vise à sécuriser le véhicule.
La prise en charge par l’assurance dépend de votre contrat.
Conservez le rapport d’intervention pour vos démarches.
Avant l’arrivée du technicien, sécurisez votre position.
Garez-vous hors de la route si possible.
Coupez le moteur.
Allumez les feux de détresse.
Préparez les informations : lieu, immatriculation, symptôme.
Contact pour intervention
Pour signaler une panne sur site, contactez SARL M.L.P. à Théza.